¿Qué dudas suelen tener nuestros nuevos clientes?
Al iniciar en el mundo de las importaciones, es normal tener dudas sobre tiempos, costos, y cómo garantizar que tus compras lleguen en perfectas condiciones. En LAARBOX, estamos aquí para despejar esas inquietudes y asegurarte una experiencia de importación simple, segura y eficiente. Aquí respondemos algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros nuevos usuarios.
1. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
El tiempo de entrega es uno de los aspectos más importantes para nuestros clientes. Una vez que tu pedido llega a nuestras bodegas en Miami, procesamos tu envío de inmediato, y el tiempo estimado para que llegue a tu domicilio en Ecuador es de 8 a 15 días hábiles, después de haberse realizado el cobro del flete. Ten en cuenta que este tiempo puede variar por factores externos como en el caso de retrasos de aduana por temporada alta.
Para agilizar el proceso:
Asegúrate de que la tienda proporcione la factura y un número de seguimiento luego de realizar tu compra para que alertes tu paquete cuanto antes en tu panel de usuario.
Asegúrate de alertar tu paquete desde el panel de usuario, una vez que la tienda emita el número de seguimiento o Tracking, para esto necesitas la factura de compra en formato PDF. Aprende a descargar la factura de compra aquí
Revisa el estado de tu pedido en tu cuenta de LAARBOX y manténte atento a alguna solicitud de documento o información adicional, que se te puede solicitar vía correo electrónico o llamada.
Si detectas demoras en la entrega desde la tienda a nuestras bodegas, puedes comunicarte con el servicio al cliente del proveedor.
2. ¿Qué hacer si mi paquete supera el límite del 4x4?
En caso de querer importar tus productos libres de impuestos, te recomendamos usar la categoría B o 4x4, la cual permite importar paquetes con un valor máximo de $400, hasta 8.5 libras de peso y hasta 3 productos iguales o similares sin pagar impuestos, esta categoría tiene un límite anual de $1.600.
Sin embargo, si por algún motivo tu paquete supera estos límites, o superaste el cupo del 4x4 por los $1600 anuales, te damos la solución:
División de paquetes: Si realizas una compra grande, y según su naturaleza se puede dividir, puedes solicitar un ticket y separar tu envío en varias partes para que cada paquete individual cumpla con las reglas de importación. Ten en cuenta que de igual manera deben cumplir con lo establecido en el 4x4.
Agregar un usuario adicional en tu panel de usuario: Si estás por superar tu cupo anual de $1600 para importar libre de impuestos, agrega un usuario adicional y esto te permitirá seguir importando dentro de la categoría 4x4. Recuerda que puedes agregar hasta 6 usuarios adicionales para importar con sus datos. Te recomendamos que estos usuarios pertenezcan a tu núcleo familiar.
Ambas opciones están diseñadas para que aproveches al máximo tus compras internacionales sin preocupaciones.
3. ¿Qué garantías tengo de que mi pedido llegará en buen estado?
Contamos con procesos estrictos de traslado para garantizar que los productos estén protegidos durante el transporte. Además, para tu tranquilidad, puedes rastrear tu paquete desde su llegada a nuestras bodegas hasta la entrega en tu domicilio.
Con LAARBOX, tu pedido está siempre en las mejores manos.
4. ¿Cómo controlar el peso del paquete para cumplir con los requisitos de importación dentro del 4x4?
Uno de los detalles más importantes al importar es asegurarte de que tu pedido no exceda los 8.5 libras de peso ni los $400 en valor declarado. Para lograrlo, sigue estos consejos:
Revisa las especificaciones del producto: Tiendas como Amazon, eBay o Shein suelen proporcionar detalles precisos sobre el peso y dimensiones de los productos, pero ten en cuenta el peso de las cajas y accesorios.
Consulta con el vendedor: Si compras en plataformas como Aliexpress, puedes preguntar directamente al proveedor por el peso total del producto y el empaque.
Evita sorpresas: Si compras varios artículos juntos, ten en cuenta que la suma de los pesos podría exceder el límite.
Además, en caso de duda, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para asesorarte antes de realizar tu compra.
Preguntas frecuentes adicionales:
¿Puedo importar productos de cualquier tienda?
¡Sí! Puedes importar desde cualquier tienda que realice envíos a Estados Unidos. Además, nuestra sección de TIENDAS te facilita encontrar las mejores tiendas confiables.
¿Qué hago si mi paquete se retrasa?
Si detectas un retraso inusual en tu envío, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Comunícate aquí
¿Cómo rastreo mi pedido?
Puedes ingresar a tu cuenta en LAARBOX y en la sección de mis paquetes puedes ver actualizaciones en tiempo real sobre el estado de tu paquete desde que llega a Miami hasta tu puerta.
¿Cómo pago el flete con LAARBOX?
Nuestra plataforma te solicita que ingreses una tarjeta de crédito internacional para poder realizar el cobro del flete en cada importación, también puedes usar una cuenta de PayPal.
En LAARBOX, estamos comprometidos a brindarte una experiencia de importación segura, económica y sin complicaciones. Si todavía tienes preguntas, te invitamos a explorar nuestro canal de YouTube, dónde encontrarás tutoriales y recomendaciones que te convertirán en un experto al momento de importar.
