Cómo alertar si tu compra se envió en varios paquetes
Las tiendas suelen dividir las compras en varios paquetes, especialmente cuando los productos provienen de diferentes almacenes o son gestionados por distintos proveedores. Esto puede resultar confuso, sobre todo cuando se trata de monitorear los envíos y alertarlos correctamente.
Hoy te enseñaremos paso a paso cómo puedes alertar correctamente tus paquetes cuando tu compra ha sido dividida. Con esta guía, podrás organizar y gestionar de manera eficiente cada paquete para que no pierdas de vista ninguno, ni tengas complicaciones al recibirlos.
¿Por qué las tiendas dividen los envíos en varios paquetes?
Es importante entender que la división de los envíos no es un problema, sino una práctica común y muchas veces necesaria en las tiendas en línea. Esto ocurre generalmente por las siguientes razones:
Diferentes almacenes o ubicaciones: Cuando los productos de tu pedido están almacenados en diferentes lugares, la tienda puede enviarlos por separado para agilizar el proceso.
Disponibilidad de productos: Si algunos productos están disponibles antes que otros, pueden ser enviados antes para que los recibas más rápido.
Tamaño y peso: Algunas tiendas dividen envíos según el tamaño o el peso de los productos para cumplir con las políticas de los transportistas.
Aunque esto ofrece beneficios en términos de rapidez y logística, para el comprador puede ser un desafío alertar cada paquete individualmente, especialmente cuando se utilizan servicios de casilleros o couriers internacionales como LAARBOX. Por eso, aquí te brindamos una guía detallada para que puedas alertar correctamente tus paquetes sin complicaciones.
1. Guarda la factura de tu compra en formato PDF
El primer paso fundamental es tener a mano la factura de tu compra. Esta es la evidencia más clara de los productos que adquiriste, sus precios y el desglose del pedido. Si la tienda ha dividido tu compra en varios paquetes, esta factura te será indispensable para poder organizarte.
¿Cómo guardar la factura?
Dirígete a la página web de la tienda en la que realizaste la compra y accede a tu historial de pedidos.
Busca la opción para ver o descargar la factura correspondiente a tu compra.
Una vez que estés viendo la factura en pantalla, presiona las teclas "Control + P" en tu computadora para abrir el menú de impresión.
En el menú de impresión, selecciona la opción "Guardar como PDF" en lugar de imprimir.
Guarda este archivo en una ubicación segura en tu dispositivo, ya que lo necesitarás para los siguientes pasos.
Este archivo PDF será tu referencia principal para identificar qué productos pertenecen a cada número de tracking.
2. Identifica los productos según el número de tracking
Cuando la tienda divide tu compra en varios envíos, te proporciona un número de tracking o seguimiento para cada paquete. Este número de tracking es esencial, ya que te permitirá monitorear la ubicación y el estado de cada uno de los paquetes enviados.
Resalta los productos en la factura
Para mantener un control adecuado, es recomendable resaltar en la factura los productos que corresponden a cada número de tracking. Así, cuando alertes el paquete, sabrás exactamente qué productos vienen en cada uno. Sigue estos pasos:
Abre el archivo PDF que guardaste anteriormente.
Revisa el número de tracking proporcionado por la tienda y compara qué productos pertenecen a ese número.
Resalta o marca los productos que corresponden a ese número de tracking específico.
Guarda el archivo nuevamente con el resaltado.
Si tienes dos o más paquetes, deberás repetir este proceso para cada uno de los números de tracking, generando diferentes versiones de la factura con los productos correspondientes resaltados.
3. Accede a tu cuenta de usuario en LAARBOX
Ahora que tienes organizada la información de cada paquete, es momento de dirigirte a LAARBOX para alertar los paquetes que la tienda ha dividido. Este paso es esencial para que sepamos exactamente qué esperar en cada paquete y cómo manejar cada uno de ellos.
¿Cómo alertar un paquete en LAARBOX?
Inicia sesión en tu cuenta de usuario de LAARBOX.
Haz clic en la opción "Alertar Paquetes" en el menú de tu cuenta.
Completa los campos que te solicitan:
Descripción de compra: Aquí deberás ingresar solo los productos que están incluidos en ese paquete. Para ello, utiliza la información que resaltaste en la factura.
Tracking: Ingresa el número de seguimiento (tracking) que te proporcionó la tienda para ese paquete en específico.
Valor de la compra: En este campo, debes sumar el valor de los productos que vienen en ese paquete. Recuerda que solo deberás incluir los productos correspondientes a ese tracking, no el total de tu compra.
Al finalizar de ingresar los datos, haz clic en "Subir factura" y selecciona el archivo PDF de la factura que guardaste con los productos resaltados.
4. Repite el proceso para cada paquete
Si tu compra fue dividida en dos o más paquetes, tendrás que repetir este proceso por cada uno de ellos. Cada alerta debe corresponder al número de tracking y a los productos específicos que vienen en ese paquete.
Usa la misma factura en cada alerta, pero asegúrate de subir la versión que tenga los productos correspondientes resaltados.
El número de alertas que generes en LAARBOX debe ser proporcional a la cantidad de paquetes enviados por la tienda.
