El impacto de Amazon en las redes sociales
Cada día crecen a mayor velocidad las cifras del comercio por internet en todo el mundo, y por eso la gran compañía de ventas a nivel mundial, Amazon, ha implementado estrategias para integrar sus servicios en las redes sociales más usadas y así mejorar la experiencia del usuario.
El objetivo de Amazon es por una parte tratar de generar una fuente de motivación para que los consumidores sigan comprando sus artículos y por otro lado, ayudar a los vendedores realizando una filtración la cual permite saber los intereses de los compradores y así qué productos tendrían éxito.
Recientemente Snapchat ha lanzado una nueva herramienta para realizar compras de Amazon. Esta aplicación se encarga de buscar productos de Amazon.com en línea, a través de la aplicación de fotografía y video.
Según Snapchat, el funcionamiento es muy sencillo, el usuario tiene que tomar una fotografía del producto físico que desea, una vez hecho este paso la aplicación reconoce el artículo y te envía una ficha de Amazon con el enlace del producto u otros similares que estén disponibles para comprar.
Con la plataforma el usuario podrá comprar directamente el producto, ya que será redirigido a la página web de Amazon. De esta forma el usuario al ver un producto que le interesa, tendrá que sacar su celular, abrir el Snapchat y utilizar su cámara y llegará la información de disponibilidad.
Y aunque, sólo unos pocos usuarios en los Estados Unidos han sido los elegidos para probar esta nueva función, la red social espera llevar la herramienta a todo el mundo.
Ante el boom del comercio electrónico vinculado con las redes sociales, Amazon apreció el impacto de estas plataformas y sacó su propia red llamada: Amazon Sparck, un espacio de interacción con los compradores para ofrecerles variedad de productos y que ellos pueden compartir sus deseos e interactuar mientras el gigante de la venta on-line, toma ideas para nuevos productos o servicios.
Amazon Sparck quiere ser una red social en la que buscar, seguir y compartir intereses, llame la atención de los usuarios para que puedan comentar y reaccionar a estas publicaciones, creando así un ruido social muy interesante para las marcas.
Para acceder a la red social, deber ser cliente Prime de Estados Unidos, lo que quiere decir que por el momento es limitado, pero se espera que pueda extenderse a todos los usuarios a nivel mundial.
Al igual que con Snapchat, Amazon buscó una nueva colaboración con Twitter, la cual permite al usuario añadir productos que desea a su lista de compra a través de esta red social. Para aprovechar de esta herramienta lo único que se debe hacer es coordinar la cuenta de Twitter con la de Amazon.
Su modo de utilizar es fácil, ya que cada vez que veamos un producto en Twitter, bastará con enviar un mensaje con la etiqueta #AmazonCart (carrito de Amazon) y automáticamente se añadirá al carrito de la compra.
Esta alianza entre Amazon y Twitter, transforma la manera de relacionarse la empresa con el cliente, ya que el usuario que se encuentra revisando la red social, observará un producto que le interesa y tendrá la opción de compra, sin la necesidad de tener una búsqueda de ese producto.
Todas estas alianzas permitirán que el usuario pueda conseguir concretar sus compras de una forma fácil, solo con responder a un tuit, capturar productos, etc.
Amazon demuestra que con la innovación, el comercio electrónico, sigue en ascenso.
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